Amazonアプリストア でダウンロードしたスマホアプリの「黒ウィズ」を起動するとエラーメッセージが表示されて先に進めなくなりました。
表示されるメッセージは「内部サービスの障害」というタイトルでした。
内部サービスの障害
内部エラーが発生しました。ネットワーク接続の弱さが原因で発生している可能性があります。ネットワーク接続が正常であることを確認してください。
不具合時によくある対応の以下のことを試しても改善しなかったです。
- 黒ウィズアプリのタスクを終了＆再起動
- Wi-Fi機能のON/OFF
- 機内モードのON/OFF
- Android端末自体の再起動
- 黒ウィズアプリのアンインストールして再度インストール
もちろんネット環境は良好で、他のネットを使用するアプリは問題なし。
Amazonアプリストアではなく、Googleプレイからダウンロードしてインストールした黒ウィズでは問題なく起動できました。
最終的には、Amazonアプリストアのデータを一度削除してから、再度黒ウィズをインストールし直したらエラーは出なくなりました。
「内部サービスの障害」を解決した方法
- STEP 1
一度、黒ウィズをアンインストールする。
- STEP 2アプリの情報を表示する
Androidの設定から、「アプリと通知 > アプリ情報 > アプリ情報 > 「アプリストア」を選択する」
- STEP 3アプリのストレージ情報を表示する
Amazonアプリストアアプリの「ストレージ」をタップします。
- STEP 4端末内のデータを削除する
「データを削除」ボタンでキャッシュデータを削除する。
- STEP 5Amazonアプリストアを起動する
Amazonアプリストアを起動する。ログイン状態も解除されているのでログインし直す。
- STEP 6インストールし直す
「黒ウィズ」アプリをDL＆インストールする。
今回は、Amazonアプリストアのローカルデータを削除することで、「内部サービスの障害」のエラーを解決できました。
はじめてのエラーで、根本的な原因はわかりませんがとりあえず解決できて良かったです。
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